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市场监督管理投诉举报新规明年起实施——萧山

市场监督管理投诉举报新规明年起实施

2019年12月28日 11:6来源:萧山日报—萧山网

  ■记者 杨圆圆 通讯员 胡丹凤

  本报讯 《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,将于2020年1月1日起实施,新规统一了市场监管部门处理公众投诉举报的程序。

  据了解,目前全国12315平台已经上线运行,并支持网页、App、微信、支付宝、百度等多种便捷的登录方式,与全国企业法人库关联,消费者可以随时随地向任何一家企业在线提出投诉举报,并直达属地市场监管部门在线受理和反馈。

  值得注意的是,《办法》明确规定,不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的,不受理投诉。换句话说,职业打假人为了牟利、知假购假的行为,恶意投诉索赔将不予受理。

  新规一出台,就受到了消费者的欢迎,有萧山市民在线留言表示:“这一规定既符合消费者权益保护法有关消费者定义的规定,又关闭了以赢利为目的的所谓职业索赔人的投诉之门,还能减轻监管部门的负担。”

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